Vận chuyển & Giao hàng

1. Quy định chung

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt qua website, fanpage hoặc showroom của chúng tôi. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận thông tin thành công. Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thanh toán (nếu có).

2. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc:

Khu vực nội thành

• Áp dụng với các quận nội thành và khu vực trung tâm.
• Thời gian giao hàng nhanh từ 1 – 3 ngày.

Khu vực ngoại thành & tỉnh thành khác

• Giao hàng qua đối tác vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày tùy khu vực.

Đối với các công trình lớn hoặc sản phẩm thi công theo yêu cầu, thời gian sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng

Xử lý đơn hàng

• Trong vòng 12 – 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Giao hàng nội thành

• Từ 1 – 3 ngày làm việc.

Giao hàng tỉnh

• Từ 3 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc đơn vị vận chuyển. Các đơn hàng thi công công trình sẽ có lịch giao và lắp đặt riêng.

4. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển

Áp dụng cho:

• Đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình ưu đãi.
• Một số khu vực nội thành theo chính sách từng thời điểm.

Tính phí vận chuyển

Chi phí sẽ được tính dựa trên:

• Khu vực nhận hàng.
• Kích thước và khối lượng sản phẩm.
• Hình thức giao hàng hoặc lắp đặt.

Phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Quy trình giao hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Nhân viên liên hệ xác nhận thông tin và thời gian giao.

Bước 2: Đóng gói sản phẩm

Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.

Bước 3: Bàn giao vận chuyển

Đơn hàng được chuyển đến đơn vị vận chuyển hoặc đội ngũ giao hàng nội bộ.

Bước 4: Giao hàng thành công

Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và xác nhận hoàn tất.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

• Kiểm tra số lượng và tình trạng sản phẩm.
• Kiểm tra đúng mẫu mã, kích thước theo đơn đặt hàng.
• Quay video mở hàng (nếu có thể) để hỗ trợ xử lý khi phát sinh sự cố.

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

7. Giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được người nhận.
• Sai thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại.
• Người nhận từ chối nhận hàng.

Trong trường hợp này:

• Chúng tôi sẽ liên hệ lại để hỗ trợ giao lần tiếp theo.
• Phí giao lại (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0869 113 605
• Email: infor.cloverdecor.vn@gmail.com
• Thời gian làm việc: 08:30 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Chúng tôi luôn nỗ lực để sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết.